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최신 BPM Certification CBPA 무료샘플문제 (Q84-Q89):

질문 # 84
What is (are) the main function(s) of a Business Process Management System (BPMS)?

A. Automated tasks only
B. Execution and monitoring of processes
C. Efficient document management
D. Change and project management

정답：B

설명：
ABPMSis designed to manage thefull lifecycleof business processes, particularly focusing onexecution and monitoring. It allows process definitions to be enacted by software, including task automation, routing, and performance tracking.
"A BPMS supports process modeling, execution, monitoring, and optimization, enabling automation and performance visibility for managed processes."
- ABPMP CBOK, Chapter 10 - BPM Technology
Reference: ABPMP CBOK, Chapter 10 - BPM Technology

질문 # 85
What makes BPM a management discipline within an organization?

A. A commitment by an organization to integrate and manage all of its business processes
B. A commitment by an organization to capture its business processes in a BPM tool
C. The use of disruptive initiatives such as singular process redesigns
D. Use Lean and Six Sigma methodologies to redesign and improve processes

정답：A

설명：
BPM becomes amanagement disciplinewhen an organization commits tomanaging all its processes systematically and holistically. It is not solely about tools (option C) or methodologies like Lean or Six Sigma (option A), but about embedding BPM principles intogovernance and operations.
"Business Process Management is both a management discipline and a set of technologies aimed at aligning all aspects of an organization with the wants and needs of clients... BPM is holistic management focused on optimizing the organization's process landscape."
- Chapter 1, ABPMP CBOK
Reference: ABPMP CBOK, Chapter 1 - Introduction to BPM

질문 # 86
What are the five phases of the BPM Lifecycle Framework?

A. Alignment to strategy and goals - business changes - development of initiatives - management changes
- control of success
B. Alignment to strategy and goals - architectural changes - development of initiatives - implementation of changes - measurement of success
C. Business digital strategy - management changes - launch of activities - support initiatives - measurement of processes
D. Strategic alignment, analysis and design, implementation, monitoring and controlling, refinement

정답：D

설명：
TheBPM Lifecycle Frameworkconsists of the following five structured phases:
* Strategic Alignment
* Analysis and Design
* Implementation
* Monitoring and Controlling
* Refinement
"The BPM Lifecycle ensures structured management of business processes from alignment with strategy to continuous improvement."
- ABPMP CBOK, Chapter 3 - BPM Lifecycle
Reference: ABPMP CBOK, Chapter 3 - BPM Lifecycle

질문 # 87
An important goal of business process management is to align process performance to

A. Balanced Scorecard
B. The strategic objectives of the organization
C. Key Performance Indicators (KPIs)
D. Process metrics

정답：B

설명：
Thecentral purpose of BPMis to ensure that processes are not just efficient, but alsostrategically aligned with the organization's goals. Performance measurement and improvement efforts should support the achievement ofbroader business objectives.
"BPM aims to align processes with strategic objectives, ensuring that performance management is not just operational, but also strategic in nature."
- ABPMP CBOK, Chapter 6 - Process Performance Management
KPIs and metrics are thetools, but thegoalis alignment to strategy. This ensures that:
* Resources are directed toward value creation
* Improvements support business direction
* Decision-making is strategic and data-informed
Reference: ABPMP CBOK, Chapter 6 - Process Performance Management

질문 # 88
Which is the BEST example of "process redesign"?

A. Designing from outside-in starting with customer interactions
B. Creating BPM structures within IT department
C. Identifying the maturity of the organization
D. Strategic aligning of the organization

정답：A

설명：
Outside-in designstarts with understanding customer needs and expectations, then designing the process backwards from the customer experience. This approach ensuresvalue creationand customer-centricity in the new design.
"Process redesign involves fundamentally rethinking and redesigning processes from the customer's perspective, ensuring that all activities contribute directly to customer value."
- ABPMP CBOK, Chapter 5 - Process Design
This is also known ascustomer-centric designorexperience-based design.
Reference: ABPMP CBOK, Chapter 5 - Process Design

질문 # 89
......

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